Preguntas Frecuentes

Envíos:

• Costos de despacho:
  • Santiago: $4.990.
  • Resto de comunas y regiones: Envío por pagar. Puede elegir entre envío a domicilio o a una sucursal Starken (más rápido y económico).
• Tiempos de entrega:
  • Procesamos los pedidos en un máximo de 2 días hábiles. Luego, Starken se encargará de la entrega, la cual puede demorar entre 1 y 10 días, dependiendo de la región. Generalmente,       entregamos a Starken al día siguiente de la compra y, para la mayoría de los pedidos, Starken no tarda más de 2 días.
• Excepciones:
  • Si necesita que utilicemos otro courier o tiene una solicitud especial, por favor contáctenos por WhatsApp o correo electrónico.

¿Todo lo que aparece en la página web está disponible en la tienda de Vitacura?

No. Hay varios productos, en especial repuestos y herramientas, que no están en stock en la tienda. Si desea asegurarse de que un artículo esté disponible, puede realizar la compra en la página web con la opción de retiro en tienda.

Nota: Para retirar su compra en la tienda, debe esperar a recibir un correo que confirme que el pedido está listo para ser retirado.

Contacto:

• Teléfono para WhatsApp: +56932273411
• Correo electrónico: lahorquetatienda@gmail.com
• Mensaje en Instagram: @lahorquetatienda
• Formulario de contacto: Disponible en nuestra página web 

¿Se puede comprar con factura? 

Sí, puede solicitar factura. Al completar la Información de Envío, se le preguntará si prefiere boleta o factura.

Repuestos y mantenciones Felco:

• Disponemos de todos los repuestos Felco. En la página web solo mostramos los más vendidos, pero puede contactarnos por correo o WhatsApp si necesita algún repuesto específico.
• Realizamos mantenciones y reparaciones de productos Felco. Puede llevar su herramienta a nuestra tienda en Vitacura.